梦乐城客服中心帮助业主寻找走失少女 家属送锦旗表感谢

　　2月1日，邹铭夫妇为表达他们的感激之情，为银河娱乐6163物业梦乐城客服中心送来一面写有“贴心管家 一心为民”字样的锦旗，感谢每一位工作人员给予的真诚帮助。邹铭夫妇说，“幸亏有客服中心工作人员的帮助，这次为帮忙寻找孩子费了不少功夫，感觉心里挺过意不去的，十分感谢大家的帮助，谢谢。”

（邹铭夫妇为工作人员送来锦旗）

　　据工作人员介绍，事情的经过大概是这样。1月27日下午大约16：00时，在梦乐城写字楼6楼黔优教育参加补习的学生小邹的母亲到客服中心反映孩子不见了。据她述说，从中午12点开始直至小邹母亲到客服中心前台时，在这段时间内始终无法与小邹取得联系，几位家长非常着急，表示如果再找不到孩子就要报警，希望客服中心能够帮助寻找孩子。

　　在了解情况后，客服中心前台工作人员李玉带小邹的母亲前往监控中心调取监控进行查看，经过半小时的查看，了解到邹雨田于上午11：20分坐电梯出来，并走出大厅，出去后具体去向无从得知。在寻找过程中，小邹的母亲联系小邹的父亲邹铭从普安赶回兴义，与工作人员一同寻找。

（工作人员与女孩交流）

　　一段时间后，寻找孩子还是没有实质性进展线索，邹铭夫妇预打算报警。在这样的情况下，工作人员让家长先别着急，再打电话试一下，看看小邹会不会接电话，抱着试一下的心态，让秩序部工作人员蒋贵拨通了小邹电话，终于，小邹接了电话，工作人员将电话拿过来与小邹进行沟通，刚开始小邹始终不开口说话，经过近半小时的沟通和做思想工作，小邹终于开口说话，将她所在的具体位置如实说出，这一刻，大家悬着的心才终于落下来，得到这个信息后工作人员马上到商场内所有售卖皮包的店铺进行寻找，通过大家的努力，终于在一家皮具店找到了小邹，并立即与家长取得联系，将她带至服务中心。经过十多分钟的沟通，工作人员得到了孩子的认可，同意让其父母过来接自己，邹铭夫妇到达现场与工作人员做好对接后将孩子接回家。

　　有业主们说，在小区里其实还有很多感人的事情，帮老年人扛米面、送菜上门、帮残疾人抬轮椅等等。在这个小区里，有这样一件感人的事情发生在我们的身边，温暖了小区业主们的心灵。物业人员的工作岗位实在平凡，然而，他们却在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩。